Tipo Actuación	Itinerario formativo
Denominación	«OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES. EDICIÓN I»
Objetivos	Con el curso de operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408) se pretende capacitar al alumnado para que pueda desempeñar puestos de trabajo tales como: operadores/as de central telefónica,teleoperadores/as, empleados/as de ventanilla de correos, recepcionistas-telefonistas en oficinas, clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia, ordenanzas, taquilleros/as, auxiliar de servicios generales, auxiliar de oficina, auxiliar de archivo, auxiliar de información.
Ámbito Territorial	Municipal
Colectivo Destinatario	Personas Desempleadas de larga duración
Nº de participantes	15
Contenido
FORMACIÓN	Programa/Módulo/Unidades de Competencia	horas
Específica	1. MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina • UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos (30 Hs) • UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa (30 Hs) • UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial (90 Hs)	150
	2. MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación (120 Hs) • UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales (50 Hs) • UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa (70 Hs)	120
	3. MF0971_1 Reproducción y archivo • UF0513: Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático (60 Hs) • UF0514: Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático (60 Hs)	120
	Total Específica	390
Práctica Profesional	MP0112: Módulo de prácticas profesionales no laborales	40
	Total práctica	40
Transversal	Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres	5
	Igualdad de Trato y no discriminación	5
	Desarrollo sostenible, cuidado y respeto del medio ambiente	5
	Total Transversal	15
Complementaria	Búsqueda activa de empleo	5
	Habilidades Sociales. Comunicación no verbal	5
	TIC´s .	10
	Otra formación: IDIOMA Y OFIMATICA	20
	Total complementaria	40
	Total duración formación	485
TUTORÍAS
Formación Específica	Orientación	10
Práctica Profesional	Practica profesional en empresa	10
	Total Tutorías	20
Duración Total		505

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Tipo Actuación	Itinerario formativo
Denominación	«GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS»
Objetivos	Organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto directo con los clientes o a través de tecnologías de información y comunicación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción, difusión y venta de productos y servicios
Ámbito Territorial	Municipal
Colectivo Destinatario	Personas desempleadas de larga duración
Nº de participantes	15
Contenido
FORMACIÓN	Programa/Módulo/Unidades de Competencia	horas
Específica	MF1000_3 Organización comercial • UF1723 Dirección y estrategias de la actividad e intermediación comercial (60 H) • UF1724 Gestión económico-financiera básica de la actividad de ventas e intermediación comercial (60 H)	120
	MF1001_3 Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales	90
	MF0239_2 Operaciones de venta • UF0030 Organización de procesos de venta (60 H) • UF0031 Técnicas de venta (70 H) • UF0032 Venta online (30 H)	160
	MF0503_3 Promociones comerciales. 70 H	70
	Inglés profesional para actividades comerciales.	90
	Total Específica	530
Práctica Profesional	Módulo de prácticas profesionales no laborales	80
	Total práctica	80
Transversal	Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres	5
	Igualdad de Trato y no discriminación	5
	Desarrollo sostenible, cuidado y respeto del medio ambiente	5
	Total Transversal	15
Complementaria	Nuevas tecnologías de la información y la comunicación	10
	Fomento del emprendimiento y el autoempleo	5
	Búsqueda de Empleo	5
	Habilidades Sociales y Técnicas de venta	5
	Otra formación: IDIOMA Y E-COMMERCE	40
	Total Complementaria	65
	Total duración formación	690
TUTORÍAS
Formación Específica	Orientación	10
Práctica Profesional	Practica profesional en empresa	10
	Total Tutorías	20
Duración Total		710

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